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理財銷售及錄像管理系統(tǒng)
理財銷售及錄像管理系統(tǒng)
產(chǎn)品背景
長期以來，銀行與客戶之間因理財產(chǎn)品而起的糾紛時常發(fā)生。銀監(jiān)辦發(fā)〔2015〕97號《中國銀監(jiān)會辦公廳關于加強銀行業(yè)金融機構內(nèi)控管理有效防范柜面業(yè)務操作風險的通知》，要求加快推進銀行理財產(chǎn)品和代銷產(chǎn)品銷售錄音錄像工作，錄音、錄像資料應能完整客觀、清晰可辨地記錄業(yè)務或產(chǎn)品介紹、相關風險和關鍵信息提示、客戶確認和反饋等重點環(huán)節(jié)。
產(chǎn)品概述
君逸理財銷售風險管理系統(tǒng)由軟件平臺和專業(yè)硬件設備組成的一體化解決方案，結合了理財銷售的業(yè)務流程，涵蓋了客戶管理、產(chǎn)品管理、現(xiàn)場錄音錄像、錄音錄像文件管理、理財投訴、運維統(tǒng)計和風險提示等功能模塊，實現(xiàn)了理財銷售過程的風險管控和影像留痕。
產(chǎn)品功能
前端網(wǎng)絡高清攝像機
桌面攝像機： 100萬像素高清音視頻一體網(wǎng)絡高清攝像機，采集理財柜臺業(yè)務人員及客戶面部特征以及業(yè)務人員與客戶的談話的音頻內(nèi)容。并通過網(wǎng)絡將音視頻信息上傳到理財專用終端。 環(huán)境攝像機：100萬像素高清視頻網(wǎng)絡高清攝像機，采集理財柜臺業(yè)務辦理和咨詢的全過程視頻。并通過網(wǎng)絡將視頻信息上傳到理財專用終端。
理財專用終端
理財客戶經(jīng)理在辦理業(yè)務前開啟理財辦理，將理財業(yè)務辦理的全過程進行音視頻錄像存儲； 另外，能夠?qū)⒗碡斂蛻粜畔⒓爱a(chǎn)品信息關聯(lián)理財錄像。 支持將客戶和客戶經(jīng)理的人臉識別后疊加到辦理業(yè)務的視頻上。TI工業(yè)級嵌入式微控制器，采用嵌入式LINUX操作系統(tǒng) 支持多達8路720P理財視頻輸入。支持集中式存儲：本地存儲循環(huán)錄像，緩存業(yè)務錄像并上傳。支持分布式存儲：本地存儲循環(huán)錄像和業(yè)務錄像。
銀行理財銷售風險管理系統(tǒng)
理財銷售風管系統(tǒng)基于WEB技術，無需理財客戶端安裝任何專用軟件。理財銷售風管系統(tǒng)集中處理理財信息，信息集中存儲，保證數(shù)據(jù)安全。包括功能模塊：錄音錄像，信息查詢和錄像回放，資料管理，系統(tǒng)管理。
產(chǎn)品價值優(yōu)勢
3路視頻合成1路
01
全景畫面和雙方人臉畫面疊加輸出到一個通道，節(jié)約網(wǎng)絡通道及存儲空間。環(huán)境攝像機采集業(yè)務辦理全過程視頻，疊加人臉和關聯(lián)數(shù)據(jù)，集成音頻，證據(jù)全面、直接、可靠。
01
專用的理財管理終端
02
專用嵌入式設備，可支持7*24小時工作，系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，數(shù)據(jù)和視頻不易被篡改。理財終端存放于機房內(nèi)，非專職管理人員無法接近。
02
循環(huán)錄像和理財業(yè)務錄像兼?zhèn)?/strong>
03
錄像和數(shù)據(jù)覆蓋了營銷推介、相關風險和關鍵信息提示、消費者確認和反饋等重點銷售環(huán)節(jié)。支持將循環(huán)錄像補錄為理財業(yè)務錄像，確保各環(huán)節(jié)錄像的完整性。
03
與理財業(yè)務完美融合
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規(guī)避糾紛風險：大部分理財糾紛集中于營銷推介過程，本系統(tǒng)在該環(huán)節(jié)的錄像和數(shù)據(jù)可規(guī)避對應的糾紛風險。營銷數(shù)據(jù)支撐：保有了大量的前期銷售數(shù)據(jù)，可進行數(shù)據(jù)挖掘和分析，幫助理財業(yè)務的開展。
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